Vous avez initié un changement dans votre organisation : lean office, nouveau logiciel, nouvelle organisation, nouvelles procédures, etc.
Quel est la température sur le terrain ?
Capitalisez-vous sur toutes les idées des acteurs du changement ?
Etes-vous sûr que le sens du changement est entendu ? Compris ? Intégré ?
Où en sont les acteurs dans leur propre changement ?
Encourez-vous des risques ? de boum-out ?
La voix du client
" Nous avons fait appel à Serge Borg afin que nous puissions opérer un virage à 180° de façon fluide, suite à l'implantation du Lean Office dans tout le traitement du processus de la commande. Son support nous a été d'un réel soutien, tant sur l'organisation, que sur le lien avec les équipes ; lien qui est rendu plus difficile en cette période de changement.
Ce lien étroit construit avec Serge nous a permis aussi d'anticiper et de lever des problématiques de résistance au changement auxquelles nous n'étions pas forcément préparés, ou qui nous semblaient évidentes.Le fait que Serge n'appartienne pas à l'entreprise nous a permis d'avancer rapidement sur l'accompagnement aux changements avec la mise en place de formations, cellule d'écoute, travail collaboratif avec l'encadrement de proximité, ainsi qu'avec le Comité de Direction ; quitte à revoir notre position sur certains sujets d'organisation, améliorer les rôles et mission, repositionner certains de nos collaborateurs dans cette nouvelle organisation...
C'est un travail de longue haleine qui s'est mis en place sans heurts, et qui demande de la présence "terrain" et une approche humaine forte : nous ne sommes plus du tout dans une démarche cartésienne ! "
Jean-bruno Canaple, responsable Opérations et responsable Supply Chain, Alfa Laval
